Politique de confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Macam Beauty. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

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En utilisant le site www.macambeauty.ch, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

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2. Responsable du traitement des données

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Le responsable du traitement des données est :

Macam Beauty

Route des îles 22

1950 Sion, Suisse

E-mail : info@bymacam.ch

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3. Données collectées

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Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

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3.1. Données fournies par l’utilisateur

• Lors d’une prise de rendez-vous en ligne : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Lors d’un achat sur la boutique : nom, prénom, adresse de facturation et/ou de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées via une plateforme sécurisée).

• Lors de l’inscription au programme de fidélité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Lors de l’utilisation du formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail et toute information que vous nous communiquez dans votre message.

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3.2. Données collectées automatiquement

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Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations sont collectées automatiquement via des cookies et technologies similaires :

• Adresse IP

• Type de navigateur et appareil utilisé

• Pages visitées et durée de consultation

• Référencement du site (ex : lien depuis un moteur de recherche)

4. Finalité du traitement des données

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Nous utilisons vos données pour :

• Gérer les rendez-vous et vous envoyer des rappels

• Traiter et expédier vos commandes

• Gérer le programme de fidélité

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

• Améliorer notre site et analyser l’audience via des outils statistiques

• Envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement préalable)

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5. Partage des données

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Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons partager certaines informations avec :

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour sécuriser les transactions

• Services de livraison pour expédier les commandes

• Outils d’analyse web (Google Analytics, etc.) pour améliorer notre site

• Autorités légales, si requis par la loi

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6. Conservation des données

Nous conservons vos données :

• Données de compte et de fidélité : tant que vous êtes client(e) actif(ve)

• Données de commande : 10 ans pour des raisons comptables

• Données de contact : 1 an après la dernière interaction

• Cookies et données de navigation : jusqu’à 13 mois

7. Vos droits

Conformément à la loi suisse et au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous avez les droits suivants :

• Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous

• Droit de rectification : modifier des informations incorrectes

• Droit de suppression : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)

• Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing

• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@bymacam.ch.

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8. Sécurité des données

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Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou vol.

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9. Cookies et suivi en ligne

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Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic du site. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

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10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est disponible sur notre site.

11. Contact

Pour toute question sur cette politique, vous pouvez nous écrire à info@bymacam.ch.